Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat

Oynal'da satılan tüm ürünler dijitaldir; fiziksel kargo yoktur. Ödemeniz onaylandıktan sonra ürününüz hesabınızın "Siparişlerim" alanında görüntülenir.

Stoğumuzdaki ürünler: saniyeler içinde.
Tedarikçiden sağlanan ürünler: en geç 48 saat içinde.

Siparişinizin teslim edilebilmesi için hesabınızda ad soyad, telefon numarası ve doğrulanmış e-posta adresi bulunması gerekir. Bu bilgiler eksikse sipariş oluşur ve bedeli tahsil edilir, ancak teslimat siz bilgileri tamamlayana kadar bekletilir.

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/(ğ) gereği, anında ifa edilerek tüketiciye anında teslim edilen dijital ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Teslim edilmiş bir kod veya hesap bilgisi için cayma hakkı kullanılamaz.

Bu durum, ürün ayıplıysa veya hiç teslim edilmediyse aşağıdaki haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Ayıplı veya Teslim Edilmeyen Ürün

Ürün size teslim edilmediyse, kod çalışmıyorsa veya yanlış ürün iletildiyse; sipariş numaranızla [email protected] adresine başvurun.

Öncelikle ürünün çalışan bir misliyle değiştirilmesini sağlarız. Kabul etmeniz halinde eşdeğer veya daha yüksek değerde farklı bir ürünle de telafi edebiliriz.

Bedel İadesi Nasıl Yapılır?

Bedel iadesini tercih ederseniz iade, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir:

Cüzdan bakiyenizden ödediyseniz: iade cüzdan bakiyenize yapılır.
Doğrudan kart ile ödediyseniz: iade aynı karta yapılır.

Cüzdan bakiyesi yalnızca site içi alışverişlerde kullanılır; nakde çevrilemez ve banka hesabına aktarılamaz.

Başvuru

Tüm teslimat ve iade talepleriniz için: [email protected] (lütfen sipariş numaranızı belirtin).